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万岁山简报(二)

[日期:2016-05-20]   来源:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:6[字体: ]

加强学习  提升服务

加快推进标准化创建工作

 

2015年7月5日,开封市万岁山旅游标准化创建培训学习会议在办公区大会议室召开,会议由公司副总经理宋涛主持,公司总经理及景区班组骨干参加了培训。

会上,姜总向大家宣贯了市创建国家旅游标准化示范城市指挥部办公室下发的《开封市创建全国旅游标准化示范城市学习培训工作计划》主要精神,公司副总经理宋涛结合市旅游委组织的标准化知识培训内容和下发的学习资料,就标准化的基本知识、标准编写的具体要求、旅游标准化的原则、特点和要求等内容对大家进行了详细讲解,为景区下一步景区旅游标准化创建工作的扎实开展奠定了坚实的理论基础。

针对此次培训学习,姜总要求大家要高度重视,各部门经理要及时对员工进行标准化知识培训,进一步提高公司全体员工标准化服务水平和景区整体服务品质。并就如何做好员工标准化培训工作提出几点要求:

一、加强学习。认真学习此次培训内容,准确把握加强员工标准化培训的重要意义,逐级做好员工培训工作,确保各项培训工作落实到位。

二、加大宣传。充分利用板报、宣传条幅、景区广播、网络报刊等有效载体进行旅游标准化创建的宣传,充分调动员工参与创建工作的积极性与创造性,不断推动标准化创建工作的开展。

三、加强培训。进一步加大培训力度,抓好各项标准化文件的起草、实施和资料归档整理工作,组织员工学习旅游企业标准化基础知识,对准岗位急需掌握的职责、岗位标准进行学习,做到有记录、有考核、有检查、有效果。

会上姜总强调,景区标准化创建工作开展,要结合景区创建工作实际,从基础的管理抓起,不断提高员工对标准化的认知和执行力度,不断提升翰园碑林服务水平和服务质量,确保景区各项标准化创建工作有序开展。

 

 

     

二0一五年七月六日

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