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开封市凯旋旅游汽车公司简报(三)

[日期:2016-05-23]   来源:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:10[字体: ]

督查工作  助推创标工作深入开展

 

为督促检查各创标试点企业的标准化创建工作,2016年5月11日我市创标督查组对我公司标准化创建工作进行督查,并对公司存在的细节问题进行检查。

督察组张英俊科长指出我公司标准化创建工作中存在的几个方面的问题和不足,市督查组和我公司创标办人员进行了分析、研究,并结合公司自身目前的实际情况进行研讨汇总,针对当前存在的不足和问题,我公司标准化创建办领导小组指出,我们虽然已经建立起了自己的标准化体系表,并且已经着手了标准化制度的编写,但我们必须清楚地看到我们存在的问题和差距,我们要紧紧围绕标准化创建工作这个中心,进一步加大营造标准化创建工作氛围的力度,要抓落实、重实效,不让标准化工作流于形式,要真正以标准化创建工作为契机,促进我公司旅游车队的服务品质和管理水平的提升。

一、工作落实不到位源于管理工作不到位。为进一步强化赞彻落实开封市旅游标准化创建工作要求,公司标准化领导小纽组织召开了两次班组长以上关于标准化创建的管理会诚,会议指出,在今后的标准化创建工作中,一方面强调要提高认识,强力推进,加大标准化工作的实施力度;另一方面,要抓管理、抓培训、抓落实,让标准化工作融入到日常工作当中去。

二、要加大培训的广度、深度和力度。为更好落实标准化工侉要求,确保各项标准化工作的实施,公司各科室针对岗位职责、岗位要求、管理制度、考核办法等方面进行了培训学习,对全体驾驶员的礼仪、仪容仪表、工装、行为举止、以及服务用语等方面进行了集中培训,并按 照培训要求及标准进行考核、奖惩工作。为使公司标准化工作更好地落实,下一步我们打算邀请移动公司指派专人到公司对我公司驾驶员进行现场实操培训练习,并将此纳入月度绩效考核。

推行标准化创建工作是提升我公司旅游车队的品牌、促进整个公司产业素质提升的重要途径,是旅游管理的主要手段和重大创新,也是旅游业发展的需要。开封凯旋在今后标准化创建工作中要做到提高认识、加强管理、强化培训、责任到人、狠抓落实,以标准化工作为导向,提高我公司旅游车队的管理水平和服务水平。

 

 

 

 

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