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开封宋都文化产业园区简报

[日期:2016-05-23]   来源:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:3[字体: ]

抓整改   促落实

——文化园区积极做好所属试点企业标准化创建督导工作

 

为了确保创建全国旅游标准化示范城市成功,打好创标百日攻坚战,市创标办加大了创标督导力度,作为责任单位,文化园区高度重视,责成所属各试点企业将第一次督导情况汇总并限期整改。对没有检查到的单位也加强了要求。

1、要求各试点企业组织召开专题培训会,进一步加强岗位职责、服务标准、服务流程等标准的宣贯培训。将创标基础知识、岗位职责、服务标准、服务流程等打印成册,发到相关岗位人员手中,要求全体人员充分了解掌握。

2、对原有的创标汇报材料重新进行编写,突出各自景区的特色、亮点,将日常管理工作与创标工作深度融合,并指定了专人制作汇报幻灯片,做到图文并茂。

3、要求各试点企业对照《旅游企业信息化服务指南》、《旅游景区数字化应用规范》中的要求,针对现有的问题立即整改,并将提高内部信息化水平作为专门课题,列入景区中长期发展规划日程中逐步完善落实。

4、对景区内部的AA厕所进行整改,按照《旅游厕所质量等级划分与评定》标准新建家庭(第三方)卫生间,并严格按照卫生间保洁标准,保证空气清新、环境清洁、设施良好。

5、要求将试点企业电子显示屏播放的创标内容进行充实丰富,增加了天气情况、客流显示,投诉电话,并结合本企业创标情况增加了创标动态,宣传信息等,使之图文并茂,提升了创标宣传氛围。

6、要求试点企业对游客服务中心人员岗位职责及服务规范进行专门培训,对游客服务中心人员的着装和胸牌佩戴问题进行严格要求,完善讲解记录本。

目前我市的创标工作已经进入倒计时阶段,文化园区高度重视,进一步提高创建工作标准,加强对下属试点单位的督导检查,抓好各项工作的落实,做到及时发现问题,及时解决问题,将标准化工作真正融入到企业管理之中,使文化产业园区旅游标准化创建工作不断完善、提高,做好迎检前的最后准备工作。

 

 

 

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