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文化客厅创标简报

[日期:2016-05-25]   来源:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:4[字体: ]

开封市文化客厅关于召开贯标大会的

报  告

2016年5月17日上午8:30在创标办召开了创建标准化贯标大会,公司总经理陈喜军、各部门主管、全体职工参加了会议,会议内容如下:

一、陈总强调了创标工作的重要性:

开封市旅游标准化工作开展以来,市领导高度重视,多次对我试点进行督导、检查,通过旅游标准化创建工作,提高行业管理水平,树立行业管理的权威以及拓展行业管理的范围,大大提高了整个开封旅游产业的素质。

二、创标工作的贯彻:

旅游标准化是指对旅游行业的生产、经营、服务、管理等活动中的重复性使用的事物和概念,通过标准的制定、贯彻实施和监督反馈,从整体上提升旅游发展质量的动态过程。旅游标准化工作属于服务标准化范畴,主要对象是对服务质量的标准化。

三、明确各岗位职责:

各部门领导要高度重视,对员工要求到位,熟悉岗位职责,做到对答如流。同时部门主管也要起到监督检查的作用,部门员工对创标工作的认知程度、岗位熟悉程度进行不定期检查。

 

 

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