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市创标办督导星级饭店创标工作

[日期:2016-06-14]   来源:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建国家级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:41[字体: ]

  6月7日下午,市旅游委副主任华应根带领创标办、质监局和旅游委监管科相关人员对开元名都酒店、中州国际饭店、金源大酒店、航天大酒店4家星级饭店试点企业创标工作进行督导检查。

此次督导检查模拟国家旅游局现场验收检查流程,首先听取星级饭店创标工作PPT汇报,查创标档案资料,按着迎检线路进行了实地检查,最后督导组对各星级饭店进行了意见反馈。

从检查情况看各星级饭店试点企业不同程度的存在一些问题和不足,主要表现在以下几方面:

1.汇报材料中常规性的工作较多,平铺直叙。对创标工作认识的高度,创标前后的效果对比,品牌打造,产业提升,亮点的突出以及日常管理和标准实施贯彻的融合等方面反映不足。

2.酒店设施设备的维护保养、清洁卫生工作和服务人员的服务规范还需进一步加强。各星级饭店不同程度的存在天花、墙壁、地面有污迹,家具门窗边框有破损,后台区域有卫生死角等问题个别酒店的个别部位还存在公用信息图形符号缺失的情况。

3.创标档案资料整理仍需规范,相关佐证材料还需进一步丰富和完善。

4.酒店员工特别是一线员工对行业标准在本酒店贯彻实施情况的了解还不够。

5.实地迎检线路中可展示的的创标成果和亮点还不多。  

针对以上问题,督导组要求各星级饭店试点企业结合自身实际凸显创标亮点,进一步完善PPT汇报材料加强设施设备的维护保养、清洁卫生和员工培训工作,让创标工作真正融入到酒店的日常管理工作中,提升星级饭店管理和服务水平,确保高质量、高标准完成创标任务

 

 

 

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