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试点企业动态第八期

[日期:2012-11-23]   来源:开封市创建省级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建省级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:46[字体: ]

 清明上河园  

    结合《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 18973-2003)、《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T 18973-2003)等国家标准,为彰显人性化、精品化理念,全面推进景区标准化建设,近期累计投资150万元对园区厕所进行全面整合、升级改造。一是投资20万元在迎宾门广场上增加环保生态厕所1处,配备2名保洁人员全天候清扫;二是根据游客意见和景区实际,在游客集中路段丹凤门、自营商店路线上增设了2处旅游厕所,厕所设计为中性,有效增强了厕位的利用率;三是对现有厕所面积进行扩充,增加厕位,大大缩短了游客入厕等候时间,满足了高峰时段的游客需求;四是实施景区厕所精品化建设,增强旅游厕所的文化性与特色。将隔板、门改装为原木和中国红的实木雕花门板,将原有的嵌入式白色面盆改为清明上河图图案的青花瓷座上盆,卫生间标识改为红漆实木金字阳刻标牌;五是景区所有旅游厕所均增加了无障碍通道、残疾人专用厕位及婴儿车、母婴公用厕位等,方便特殊群体的游客需求,展示出景区的人文关怀。

开封开元名都大酒店 

 

围绕酒店旅游标准化试点任务,11月19日,酒店召开了标准化推进工作全体动员会议。会议由总经理楼永兴主持,酒店标准化工作小组全体成员参会。会上,楼总就如何做好旅游标准化试点工作提出了三点要求:一是要提高认识,高度重视旅游标准化试点工作。作为开封市首家五星级酒店,要充分发挥 “先行先试、模范带头”的作用,增强抓好试点工作的责任心和使命感,以旅游标准化试点工作为抓手,提升酒店经营与管理。二是要周密部署,切实把旅游标准化试点工作落到实处。要在完善企业标准体系的基础上,狠抓落实,从宣传和培训、标准实施、考核监督等各环节入手,综合施策,保证旅游标准化工作取得实效。三是要加强领导,确保旅游标准化试点工作任务圆满完成。酒店人力资源总监张璐从标准的概念、标准化的历史、旅游企业标准化试点评价体系以及做好标准化试点工作的具体措施等4个方面作了“与开元人话标准”为题的标准化导入培训,开阔了大家旅游标准化工作的思路,有效助推了创建工作。

 

     三毛国旅 

 

    按照工作推进计划,总经理郭强亲自主导三毛国旅的标准化建设进程,结合《旅行社条例》及其《实施细则》,由综合部参考《旅行社服务通则》中相关内容,制定了统一制式的《三毛国旅标准化游客告知书》、《三毛国旅标准化合同签订规范》;抽出公司骨干组建了公司突发事件领导小组,制定了《三毛国旅标准化突发事件应急预案》,并对公司员工进行了统一培训。

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