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试点企业动态第九期

[日期:2012-11-28]   来源:开封市创建省级旅游标准化示范城市信息平台  作者:开封市创建省级旅游标准化示范城市信息平台   阅读:46[字体: ]

 清明上河园  

       1127日省旅游局李亚白局长带队深入景区进行视察指导,提出了宝贵的指导意见。针对存在的不足,景区高度重视,迅速行动,积极进行整改:一是完善基础设施,狠抓细节规范。针对园区内部分公共信息图形符号不规范问题,组织专人对园内所有标识、标牌进行普查、汇总,查漏补缺,现已整改完毕;二是修正目标,准确定位。通过实践探索和领导专家的指导,景区意识到标准化工作单靠企业自己摸索是远远不够的,下一步将根据《河南省旅游标准化试点企业评分表》进行自评,提高对企业标准体系运行情况的监控水平;三是进一步完善标准,健全企业标准体系。景区将把部门试点文件修订完善工作扩至所有部门和岗位,努力实现景区SOP全覆盖,使所有环节都有标可依、有据可循。经过本次检查,景区既看到了现阶段工作的不足,也找准了未来的努力方向,更加坚定了再现千年画卷,建设一流景区的标准化发展目标。

三毛国旅  

 

 针对1127日省旅游局李亚白局长一行督导组提出的宝贵意见,三毛国旅高度重视,迅速行动,积极进行整改:一是加强学习。认真组织研究学习《旅游标准化资料汇编》及《全国旅游标准化试点单位评估表》的相关要求,严格按照这些基础性标准文件的规范开展工作二是由点及面,逐步展开。通过系统梳理标准化建设的相关文字资料,加快公司文件系统化进程,分门别类制定旅游产品设计、销售、服务接待和售后方面的标准化文件主动走出去。通过督导检查,公司深刻认识到闭门造车的危害,下一步公司决定主动出击,旅游标准化先进社学经验、学方法,力争迎头赶上。

    龙亭公园    

 

    景区组织生产班组进行菊花撤展,清理各种杂物,清扫积水,对乔灌木进行支撑加固;安排后勤人员对东湖岛亭子、杨家湖湖心亭重新油漆见新。

 

中国翰园碑林   

 

一是高度重视,健全组织。公司成立了由总经理谢东伟任组长、各部门经理为成员的旅游标准化创建工作领导小组,下设办公室,全面指挥和调度景区标准化工作,公司综合办负责牵头督查落实二是抓住重点,迅速行动。按照市创建领导小组会议精神和《关于加强开封市创建省级旅游标准化示范城市宣传工作的通知》要求,结合《旅游标准化知识140问》,景区一方面组织全体员工逐章逐节进行学习,贯彻旅游标准化创建指导思想、总体目标,普及旅游标准化知识另一方面,景区制作多个宣传标语,在景区各主要部位悬挂,营造良好的氛围三是强化考核。目前,公司已开始对现有规章制度进行审查、修订、完善,并把旅游标准化培训纳入公司的年度培训和月度绩效考核之中。

 

开封青年国旅  

 

按照旅游标准化建设工作计划,目前,总经理张军亲自督导各业务部门开始制定标准化业务流程,其中,地接部制定了《地接导游接待及操作流程》、组团部制定了《全陪导游出团及操作流程》,企业正通过试点逐步积累经验。 

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